FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Was ist eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere bitte unser Support-Team. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Welche Versandoptionen und -kosten bietet ihr an?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig vom Lieferort. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Standort und unseren Logistikpartnern ab. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert. Die geschätzte Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard), sowie PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint und andere sichere Zahlungsmethoden.
Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns in den sozialen Medien, um keine Angebote zu verpassen.
Wie weiss ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Der Lagerbestand wird in Echtzeit auf der Website angezeigt. Wenn ein Produkt bestellbar ist, ist es auch auf Lager. Sollte es zu einem Bestandsfehler kommen, wirst du umgehend informiert.
Wie finde ich die richtige Grösse?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Grössentabelle zur Orientierung. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Sind eure Produkte original?
Ja, wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten und führen strenge Qualitätskontrollen durch, um die Echtheit unserer Produkte sicherzustellen.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte es dennoch ein Problem geben, kontaktiere bitte unser Support-Team – wir helfen schnell und unkompliziert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail. Den Versandstatus kannst du jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite einsehen.
Was tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir tauschen den Artikel schnell und kostenlos aus.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Danach ist es unter Umständen nicht mehr möglich, da die Bearbeitung bereits begonnen haben könnte. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben keine stationären Geschäfte.
Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackung oder Geschenkkarten an.
Kontaktangaben
Shop-Name: DekoUndWohn
Firmenname: MPR Commerce
Handelsregisternummer: 92599818
Adresse: Verlengde Hoge Klei 20
2242NS Wassenaar
Niederlande
Telefon: +31 970 10266054
E-Mail: kontakt@dekoundwohn.com
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00
Samstag: 10:00–15:00
Sonntag: geschlossen
Zeitzone: CET/CEST
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