Rückgaberichtlinien
Letzte Aktualisierung: 01.06.2025
WIR BIETEN EIN 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT, WAS BEDEUTET, DASS DU NACH ERHALT DEINER BESTELLUNG 30 TAGE ZEIT HAST, UM EINE RÜCKGABE ZU BEANTRAGEN.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs wird ebenfalls benötigt.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 kontakt@dekoundwohn.com
Bitte beachte, dass Rücksendungen an die Adresse gesendet werden müssen, die dir von unserem Kundenservice mitgeteilt wird.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter kontakt@dekoundwohn.com kontaktieren.
BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem einschätzen und eine Lösung finden.
Sollte der Artikel beim Transport beschädigt worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Produkte, die speziell auf Bestellung gefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor dem Rückversand.
RÜCKGABEART
Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine separate Neubestellung, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
📧 kontakt@dekoundwohn.com
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
KONTAKT
Bei Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie oder unserer Datenschutzerklärung oder wenn du deine Verbraucherrechte wahrnehmen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
📧 kontakt@dekoundwohn.com
Kontaktangaben
Shop-Name: DekoUndWohn
Firmenname: MPR Commerce
Handelsregisternummer: 92599818
Adresse: Verlengde Hoge Klei 20
2242NS Wassenaar
Niederlande
Telefon: +31 970 10266054
E-Mail: kontakt@dekoundwohn.com
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00
Samstag: 10:00–15:00
Sonntag: geschlossen
Zeitzone: CET/CEST
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